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Faq & Garanzia

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  • Dove trovo le varianti colore delle biciclette?

    Puoi trovare alcuni suggerimenti di colore e possibili abbinamenti "Minimal o Flavoured nella sezione dedicata ad ogni bicicletta". Inoltre il nostro studio grafico è sempre a tua disposizione per lavorare insieme a te sul miglior stile e abbinamento colori della la tua nuova Sarto Tailor.

  • Potete riverniciare la mia Sarto?

    Sì, possiamo dare nuova vita alla tua amata bici, contattaci per un preventivo.

  • I telai in carbonio Sarto sono riparabili?

    Generalmente sì, e spesso senza costi eccessivi. E per dare maggiore valore al tuo acquisto, abbiamo pensato anche ad una policy di Crash Replacement. Per maggiori informazioni visita la pagina relativa alle garanzie

  • Fra quali marchi di componenti posso scegliere?

    È possibile scegliere fra i principali marchi di componenti per biciclette in commercio. Le condizioni economiche sono più vantaggiose scegliendo i nostri partner principali.

  • La personalizzazione Sarto in cosa consiste?

    Avendo il completo controllo della catena di produzione dei nostri telai in carbonio, la nostra offerta di personalizzazione è completa e riguarda tutti i dettagli del telaio:

    • Laminazione dei tubi in carbonio per garantire le caratteristiche di guida
    • Geometria su misura per offrire il corretto posizionamento in bicicletta
    • Specifiche tecniche a scelta per la massima personalizzazione (scelta del tipo di scatola movimento, passaggio cavi e eventuali richieste speciali come gli attacchi portapacchi per telai gravel)
    • Colorazione
    • Design
    • Componenti
    • Assemblaggio
  • Dove vengono realizzati i telai Sarto?

    I telai Sarto vengono realizzati uno ad uno interamente presso la nostra sede a Pianiga in provincia di Venezia. Abbiamo diversi reparti che si occupano della produzione e della lavorazione di ogni singolo dettaglio e aspetto del telaio.

  • C’è un limite di peso per l’utilizzatore?

    Uno dei vantaggi di un telaio creato ad hoc per ciascun cliente è che possiamo dimensionarlo e rinforzarlo a piacere, dandogli la resistenza strutturale desiderata. Semmai sarà poi importante equipaggiarlo con una componentistica di pari affidabilità.

  • Che tipo di carbonio usate?

    Per ottenere il meglio in termini prestazionali, di rigidità, di smorzamento e di affidabilità, combiniamo diversi tipi di fibra nei vari strati di laminazione e nei vari punti del telaio.

  • I telai Sarto sono realizzati su misura?

    Tutti i nostri telai possono essere realizzati su misura oppure con geometria standard Sarto. Dipende dalle tue esigenze e non ci sono differenze di prezzo.

Garanzia

I telai a marchio SARTO sono coperti da una garanzia di due anni per difetti di costruzione o materiali, sempre ed esclusivamente attraverso il rivenditore che ha effettuato originariamente la vendita.

Effettuando la registrazione sul sito www.sartobikes.com entro dieci giorni dal ricevimento del telaio, la garanzia sui telai a marchio Sarto è estesa a cinque anni.Telai che vengano riconosciuti difettosi nei termini della presente garanzia saranno riparati o sostituiti, a discrezione di Sartobikes srl. 

I prodotti di altre aziende, montati sui telai SARTO sono coperti dalle garanzie dei rispettivi produttori.

La garanzia è riconosciuta solo al primo proprietario. Per la validità della garanzia, telaio o bicicletta devono essere acquistati da un rivenditore ufficiale, che gestirà il servizio post-vendita, la garanzia e riparazioni o sostituzioni a seguito di incidente.

Quando un prodotto viene riparato o sostituito in garanzia a titolo gratuito, o con polizza crash replacement, il prodotto riparato o sostitutivo rimane coperto dall'eventuale garanzia originale residua, senza rinnovi o estensioni del periodo di garanzia.

Gli interventi di riparazione e/o sostituzione dei telai difettosi saranno eseguiti presso la sede di Sartobikes Srl oppure in diversa sede a discrezione di Sartobikes Srl. 

In ogni caso il trasporto è responsabilità del cliente.

La garanzia non copre:

Prodotti senza un documento fiscale d'acquisto. La normale usura, danni causati da abuso o uso improprio, da montaggio scorretto, da errata o insufficiente manutenzione, da incidenti, da colpi, dalla corrosione, dall'uso di pulitori aggressivi, dall'uso con prodotti non compatibili, da riparazioni non effettuate correttamente, e più in generale tutto ci che non costituisca un difetto di materiali o di fabbricazione.

Telai senza codice identificativo.

I prodotti giunti alla normale fine del ciclo vitale utile. Gli effetti dell'esposizione prolungata ai raggi UV (scoloritura, ingiallimento).

Gli effetti dell'ambiente salino.

Prodotti riverniciati o riparati da altre aziende non autorizzate.

Prodotti che abbiano subito qualsiasi modifica.

La manodopera necessaria alla sostituzione.

Difetti di verniciatura oltre i 2 (due) anni dall'acquisto.

Spese di spedizione per ritiro e invio del telaio / bicicletta.


Libretto e manutenzione

Tutti i telai e biciclette sono accompagnati da libretto uso e manutenzione che deve essere letto e seguito.



Crash Replacement Policy

Sartobikes Srl offre all’acquirente originale l’acquisto di un telaio a condizioni vantaggiose in caso di incidenti o impatti che coinvolgano il telaio o un componente e che ne danneggino irreparabilmente la struttura. Invia una email a info@sartobikes.com riportando i dati della bicicletta, le circostanze nelle quali si è verificato il danno e allegando foto che indichino i danni subiti e il documento fiscale d’acquisto.

Il servizio Crash Replacement è applicabile solo in caso di danni che compromettono la sicurezza o la funzionalità della bici. 

Sartobikes srl si riserva il diritto di sospendere o non concedere tale servizio, qualora si dovesse rilevare che il danno è stato causato intenzionalmente o che sia di pura natura estetica. Il servizio è offerto direttamente da Sarto Srl attraverso il rivenditore originale.

Data di acquisto e sconto di listino:

nei 12 mesi precedenti 30%;

fra i 13 e 24 mesi 20%;

fra i 25 e 36 mesi 15%.


Questa offerta è valida solo nei primi tre anni dalla data di acquisto.


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